サービスステータス

運営目標値

当方は、本サービスの安定提供のため、以下の運営目標値を設定しています。これらは保証ではなく、運営上の目標です。

月間稼働率（目標）	99.5%
計画メンテナンス	原則として深夜帯（0:00〜6:00）に実施
計画メンテナンスの事前告知	原則として実施日の7日前までに通知

計画メンテナンス

定期的な保守、機能追加、セキュリティ対応のため、計画メンテナンスを実施します。

• 原則として深夜帯（0:00〜6:00）に実施し、影響時間が短くなるよう配慮します。
• 実施日時、影響範囲、想定停止時間を、原則として実施日の7日前までに、登録メールアドレスおよび本ページにてお知らせします。
• 緊急性のあるセキュリティ対応については、事前告知期間を短縮する場合があります。
• 計画メンテナンス時間は、稼働率の計算から除外します。

障害発生時の対応

本サービスに障害が発生した場合、以下の手順で対応いたします。

1. 検知: 監視システムまたはお問い合わせを通じて障害を検知します。
2. 初報: 影響範囲・原因（判明している範囲）・復旧見込みを、登録メールアドレスまたは製品ページにてお知らせします。
3. 進捗報告: 復旧までの間、状況に応じて随時更新します。
4. 復旧報告: 復旧時に最終報をお知らせします。
5. 事後報告: 重大な障害については、後日、根本原因と再発防止策をご報告します。

免責事項

1. 本ページに記載の運営目標値および対応方針は、SLA（Service Level Agreement）ではなく、当方の運営方針および目標を示すものです。
2. 運営目標値を満たさなかった場合における返金、補償その他の措置については、別途定める 利用規約 および当方が個別に締結する契約の定めによります。
3. 不可抗力（天災地変、戦争、テロ、感染症の流行、法令の改廃、政府機関の介入、争議行為、運送機関・通信回線等の事故、大規模な電力供給停止等）による障害については、稼働率の計算から除外します。
4. 本ページの内容は、予告なく変更される場合があります。